11月10日上午，辛家營分公司黨支部書記鄭紅飛走進運營四所與職工們座談交流。
訪談中，鄭紅飛詳細了解了運營四所當前的運行、客服及催收費狀況，詢問所內員工進入采暖期后經(jīng)過近一個月的忙碌，在工作或生活上是否遇到困難，對分公司生產(chǎn)運營方面是否有好的意見建議，希望大家可以暢所欲言，積極為公司的發(fā)展建言獻策，同時也要把分公司黨支部當做自己的“知心人”，說說“心里話”。
“在工作過程中發(fā)現(xiàn)有些小區(qū)的物業(yè)和我們配合不夠，有些小區(qū)管道老化，閥門年久失修”；“供熱前期頂樓集氣較多，影響用戶用熱效果”……，員工們紛紛就供熱以來工作中遇到的困難進行交流。鄭紅飛表示，大家要與小區(qū)物業(yè)建立起良好的互信關系，勤溝通、勤交流。對于因管道閥門老化影響用熱效果的，可以與用戶或相關部門溝通更換閥門或管道，確保用戶用熱質量。并利用每周的“訪民問暖”活動加大供熱宣傳力度，尤其是頂樓存在集氣的小區(qū)樓棟，通過現(xiàn)場演示、拍攝操作視頻的方式擴大宣傳面，指導、教授用戶自行處理一些簡單的不熱問題。同時強調在供熱服務方面大家一定要提高服務意識，為用戶提供優(yōu)質、暖心的服務；在生產(chǎn)運行方面，大家要密切配合，做好轄區(qū)熱力站的巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，確保安全生產(chǎn)。
分公司每月開展“書記訪談、接待日”旨在切實解決分公司干部職工在工作、生活等方面的困難，同時進一步暢通問題反應渠道，廣泛聽取意見、建議，強化監(jiān)督力度，確保干部職工反應強烈的問題得到有效解決，營造民主、團結、和諧的工作氛圍。
