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為不斷細(xì)化服務(wù)舉措，完善服務(wù)方式，持續(xù)推動(dòng)收費(fèi)工作，城發(fā)橋靠分公司黨委紀(jì)委鍋爐房聯(lián)合熱費(fèi)服務(wù)處為用戶設(shè)立“流動(dòng)服務(wù)營(yíng)業(yè)廳”收取采暖費(fèi)，讓群眾在家就能辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。考慮到紀(jì)委大院居民大部分均為老年人，腿腳不利索，出門不方便，又不會(huì)網(wǎng)上操作繳費(fèi)。11月10日上…

“感謝富泰熱力公司，感謝郭磊，謝謝你們幫我們解決了暖氣不熱問(wèn)題，現(xiàn)在我們家里特別暖和，老母親每天都很高興，我代表全家及鄰居謝謝你們！”11月13日上午，家住后八里莊村第五組0307號(hào)熱用戶楊先生將一面寫有“情系用戶保供熱 專業(yè)服務(wù)暖人心”的錦旗送到了富泰熱力新…

為進(jìn)一步增強(qiáng)惱包園區(qū)員工消防安全意識(shí)，提高火災(zāi)應(yīng)急處置能力，把消防安全工作落到實(shí)處，11月10日, 惱包物流園區(qū)以“預(yù)防為主、生命至上”為主題，開展消防聯(lián)控設(shè)備應(yīng)急演練。本次演練方案是結(jié)合之前惱包園區(qū)進(jìn)行的消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備使用培訓(xùn)，在突發(fā)消防事故時(shí)的處置流程和現(xiàn)…

“真是干凈又方便，最主要的是再也不用三九天晚上提桶打碳了。”白廟子鎮(zhèn)小丹巴村居民梁先生笑著說(shuō)。農(nóng)村“煤改氣”取暖改造用戶原先多依靠傳統(tǒng)燃煤方式取暖，一到取暖季，很容易存在一氧化碳中毒等不安全隱患。現(xiàn)在用壁掛爐、燃?xì)庠畹仍O(shè)備取代傳統(tǒng)燒煤的爐子，一根“管子…

為進(jìn)一步提高工作效率，減少工作環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，辦公自動(dòng)化，集團(tuán)客服中心創(chuàng)新了辦公模式，建立“接龍管家”小程序，讓集團(tuán)公司服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)通過(guò)傳輸、儲(chǔ)存、處理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。新工作模式的建立，使集團(tuán)“線下訪民問(wèn)暖、線上訪民問(wèn)暖、日常走訪”等服務(wù)數(shù)據(jù)更加精…

為推進(jìn)2023年“保交樓”項(xiàng)目順利供熱，11月7日下午，集團(tuán)副總經(jīng)理吳利勤一行來(lái)到“綠地之窗”項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。該項(xiàng)目位于新城區(qū)成吉思汗東街以南、萬(wàn)通路以東，擬定于12月底供熱。在現(xiàn)場(chǎng)，綠地集團(tuán)工作人員介紹了項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況、施工計(jì)劃和存在的問(wèn)題。了解…

11月8日上午，家住玉錦軒小區(qū)3號(hào)樓4單元熱用戶致電12345平臺(tái)，對(duì)城發(fā)橋靠分公司響應(yīng)速度、用心服務(wù)表示感謝。11月7日，該用戶向橋靠分公司第六運(yùn)營(yíng)所客服人員反映家中暖氣不熱。客服班長(zhǎng)田磊接到工單后第一時(shí)間入戶檢查，發(fā)現(xiàn)管道井排氣閥堵塞，無(wú)法正常排氣。原因是玉錦…

供暖以來(lái)，為了及時(shí)幫助熱用戶解決在用熱過(guò)程中遇到的問(wèn)題，公司員工堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，用實(shí)際行動(dòng)為熱用戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。“我們不小心把家里暖氣管踩斷了，水流了滿地，你們快過(guò)來(lái)幫幫忙吧！”11月5日晚上九點(diǎn)多，玉泉區(qū)辛辛板一熱用戶焦急地打電話向新華東分…

為持續(xù)深化學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，并轉(zhuǎn)化成為民辦實(shí)事、解難題的實(shí)際行動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，架起服務(wù)用戶的連心橋。連日來(lái)，金橋分公司組織各部門人員與運(yùn)營(yíng)所工作人員投入到訪民問(wèn)暖活動(dòng)當(dāng)中。運(yùn)營(yíng)二所深入到稅苑小區(qū)、大和百匯小區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)為熱用…

11月8日上午，城發(fā)辛家營(yíng)分公司召開11月第二次安全生產(chǎn)會(huì)議。會(huì)議分析了近階段公司安全生產(chǎn)情況及目前安全工作存在的突出問(wèn)題，并對(duì)下一階段安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作進(jìn)行部署。同時(shí)針對(duì)上周安全檢查的匯總情況，要求各部門要以周為周期完成整改，各位安全員要盡快進(jìn)入角色，主動(dòng)…

為了加強(qiáng)公司全體員工消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)及做好消防安全宣傳工作，提升防控火災(zāi)能力和滅火應(yīng)急救援能力。11月7日，燃熱市政工程公司聘請(qǐng)消防協(xié)會(huì)教官，開展了以“珍愛生命，安全第一”為主題，以“全員關(guān)注消防，生命安全至上”為宗旨的消防知識(shí)普及專題講座。教官…

為增強(qiáng)分公司全員的消防安全意識(shí)，11月8日上午，三合村分公司以“119”消防宣傳月為契機(jī)，以“預(yù)防為主、生命至上”為主題，開展2023年度“消防宣傳月”活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)分兩步進(jìn)行。首先，分公司邀請(qǐng)了安全健康教育網(wǎng)王濤老師為大家講授消防安全知識(shí)，老師結(jié)合近年來(lái)發(fā)生的…